主に電話対応をしながら受注処理〜売上処理を行います。

入社したての頃、電話での在庫問い合わせで、在庫がない商品をあると返事をし、注文がきてからないことに気づき、お客様にご迷惑をかけてしまいました。お客様には今後このようなことがないよう謝罪をし、現場に最短出荷を確認しすぐに対応しました。

この経験から、現在ではまず現場とどのくらい納期がかかるか、どこまで進められるかをしっかりと把握・確認をとることを徹底しています。最近では、納期の短縮など、お客様のご要望以上にお応えし喜んでいただけたのが嬉しかったですね。

業務の仕事は唯一お客様と直接接点があるので、お客様のご要望を常に聞き、何を求められているのかをしっかりと把握、処理することが大切です。さらに注文書通りに現場へ指示出しをし、ミスがないよう責任感を持って仕事をしています。

ありがたい事に、現在受注量も増え忙しくなってきているので、今後も常にスピード感を持って仕事に取り組んでいきたです。